Política de privacidad
Esta política explica qué datos recibe NexoOS, para qué los utiliza y cómo una persona puede retirar su consentimiento o solicitar atención sobre sus datos.
1. Responsable y contacto
NexoOS es el nombre provisional del proyecto que opera este sitio. Para consultas de privacidad, acceso, actualización, oposición o eliminación, escribe a admin@nexoos.online.
2. Datos que podemos recibir
- Nombre, correo, teléfono o WhatsApp y rol declarado.
- Nombre del negocio, tamaño aproximado y dificultades operativas.
- Respuestas de diagnósticos y recursos solicitados.
- Origen de campaña, anuncio y formulario, sin incorporar esos datos personales a herramientas de analítica web.
- Registros técnicos necesarios para seguridad, deduplicación y prevención de abuso.
3. Finalidades
- Entregar el recurso o diagnóstico solicitado.
- Conservar el contexto necesario para no pedir la misma información repetidamente.
- Enviar recomendaciones por email únicamente cuando exista autorización.
- Contactar por WhatsApp únicamente cuando exista autorización para ese canal.
- Medir campañas y mejorar el servicio según tus preferencias de medición, sin enviar el contenido de los formularios a herramientas de analítica.
- Atender solicitudes, prevenir duplicados y respetar oposiciones.
4. Formularios de Meta
Cuando solicitas un recurso desde Facebook o Instagram, Meta recopila la información mostrada en su formulario y la comunica a NexoOS. La entrega del recurso no implica por sí sola autorización para promociones. El tratamiento necesario para entregar el recurso, el email comercial y WhatsApp se solicitan de manera separada.
5. Proveedores y transferencias
Podemos usar proveedores de infraestructura, base de datos, correo, analítica y publicidad para operar el embudo. Solo reciben la información necesaria para prestar su función y están sujetos a sus propios términos y medidas de seguridad. No vendemos bases de contactos.
6. Conservación y supresión
La materia prima de investigación se conserva hasta 30 días por defecto. Los casos comerciales inactivos se revisan a los 180 días. Una oposición genera una supresión por canal para evitar nuevos envíos, incluso cuando el resto del registro deba conservarse para acreditar esa preferencia.
7. Tus decisiones
Puedes no autorizar recomendaciones y aun así recibir el recurso que solicitaste. Cada correo comercial incluye una opción de baja. También puedes pedir acceso, corrección, eliminación u oposición escribiendo al contacto indicado arriba. Verificaremos la solicitud antes de actuar.
8. Analítica y cookies
Cuando están configurados, Google Analytics y Meta Pixel se cargan en páginas públicas solo si eliges permitir medición. Se utilizan para medir visitas, consultas recibidas y rendimiento de anuncios. Pueden recibir dirección IP, datos del navegador, URL pública e identificadores de cookies, y relacionarlos con información disponible en sus servicios. No enviamos nombre, correo, teléfono, nombre de empresa ni respuestas del formulario como propiedades de estos eventos. No activamos la coincidencia avanzada automática para extraer datos de los formularios.
Puedes elegir «Solo lo esencial» y seguir enviando consultas. Puedes cambiar o retirar tu elección desde «Preferencias de medición» en las páginas públicas. Al retirarla se detiene la medición futura en este navegador; esto no elimina los eventos ya recibidos por los proveedores. Los paneles y enlaces privados de consulta o diagnóstico quedan fuera de esta medición. La autorización de medición es independiente de la autorización para recibir correos comerciales.
Consulta también las políticas de Meta y Google.
9. Seguridad y límites
Aplicamos controles de acceso, separación por empresa, deduplicación y registro de consentimientos. Ningún sistema elimina por completo el riesgo; ante un incidente relevante se seguirá el procedimiento aplicable.
10. Cambios
Si cambia la forma de tratar los datos, actualizaremos esta página y su fecha de versión antes de utilizar la información para una finalidad nueva.